''Закон про захист прав споживачів"
Відповідно до Закону України "Про захист прав
споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять
до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають
поверненню чи обміну. У документі зазначено таке: "Споживач має право
обміняти
непродовольчий товар належної якості на аналогічний у
продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою,
габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути
використаний ним за призначенням". Постановою Кабінету Міністрів України
№172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про
захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, які
не підлягають обміну/поверненню: парфумерно-косметичні вироби; засоби особистої
гігієни; спідня білизна; дитячі товари; інструменти для манікюру та педикюру та
інші товари, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.
Процедура обміну чи
повернення товару
Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку
та виявили виробничий шлюб) - надішліть нам на електронну пошту
saleirma@gmail.com з позначкою «Повернення»: 1) фотографію товару, на якій
видно шлюб/дефект, 2) фотографію етикетки та 3) фотографію упаковки. Упаковка
повинна бути збережена в обов'язковому порядку, інакше обмін/повернення товару
неможливий. Після цього зв'яжеться з вами наш менеджер для уточнення деталей.
Повернення коштів
Кошти повертаються банківським переказом на реквізити,
зазначені покупцем. Повернення коштів займає в середньому до 5 робочих днів
після отримання поверненого товару на склад.
Ми рекомендуємо
При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте придбання у
присутності нашого кур'єра або співробітника Нової Пошти/Укрпошти/Meest
Express/пункту самовивезення. Ви завжди можете оцінити товар візуально при
отриманні, і якщо він вам не підходить, відмовитися. Товар не може бути повернутий
після факту хоча б одноразового використання чи пошкодження упаковки. Претензії
на вигляд приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій
Пошті/Укрпошті/Meest Express/пункті самовивезення. Якщо ви прийняли замовлення,
розплатилися, відпустили кур'єра, залишили поштове відділення або пункт
самовивезення, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим
обіцянкам та вашим очікуванням.